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26/9/2018 : Responsable d'agence (H/F) pour notre agence de Paris

Vous évoluez dans le monde du séjour linguistique depuis plusieurs années comme conseiller ou responsable d'agence et avez envie d’un nouveau challenge dans ce domaine passionnant et en plein essor ?

Nous n’attendons que vous !

Pour notre agence de Paris, nous sommes à la recherche d’un responsable d’agence.

Pourquoi AILS ?
Parce que nous avons 22 ans d’expérience dans l’organisation de séjours linguistiques.
Parce que nous effectuons un suivi personnalisé de nos clients de A à Z.
Parce que nous vous offrons un cadre de travail jeune, dynamique et agréable.

Pourquoi vous ?
 Parce que vous êtes un professionnel des séjours linguistiques. Parce que votre expérience nous sera indispensable. Parce que vous êtes motivé et avez à cœur de vous investir à nos côtés.

Vos missions :

Management :
• Coordonner les tâches de l’équipe de l’agence
• Assurer le suivi du travail de l’équipe et veiller à ce qu’il soit en conformité avec la politique générale du groupe
• Assurer la mise en place et le suivi au sein de l’agence des directives du comité de direction
• Développement de notre réseau : prospection et démarchage des établissements scolaires (Universités, Lycées, Collèges), des centres de documentation scolaires et des entreprises de la région parisienne pour promouvoir l’agence et établir des partenariats : présentations, forums, journées portes ouvertes

Commerciales :
• Conseil et suivi clientèle : Vous assurez le conseil et la vente de séjours linguistiques sur mesure à nos clients (ventes par téléphone, par e-mail et sur rendez-vous)
• Analyser et cerner la demande des clients pour leur proposer un séjour linguistique qui leur ressemble dans le respect de leur budget et attentes
• Suivre les dossiers de vos clients et concrétiser les ventes
• Assurer le suivi régulier de la relation client
• Participer aux foires et salons professionnels du monde du séjour linguistique, réunions d’informations, tournées d’affichages au sein des établissements scolaires

Administratives :
• Suivi des dossiers clients (établissement d’offres, réservation de vols)
• Gestion des e-mails, contact avec la clientèle en agence et au téléphone ainsi qu’avec nos écoles partenaires (en anglais)
• Gestion de procédures administratives diverses (inscriptions et suivi de dossiers administratifs auprès d’organismes de la fonction publique, de sociétés privées …)

Votre profil :
• Vous avez travaillé impérativement dans le domaine des séjours linguistiques (les candidats ne répondant pas à ce critère ne seront pas retenus)
• Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles vous permettant de gérer une équipe et de démarcher, suivre, assister et fidéliser nos partenaires et notre clientèle
• Vous aimez les challenges et les objectifs commerciaux
• Vous possédez de réelles qualités d’écoute, êtes autonome et avez un bon esprit d’équipe
• Vous maîtrisez les différentes techniques de vente, prospection téléphonique, suivi client…
• Vous disposez d’un sens aigu de la satisfaction client
• Vous possédez de très bonnes connaissances en anglais (niveau B2 minimum)
• Votre orthographe française est irréprochable et vous bénéficiez d’une aisance rédactionnelle
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique
• Vous savez prendre des initiatives, êtes organisé, rigoureux, polyvalent et consciencieux
• Vous êtes orienté service client, pouvez travailler de manière autonome et également en équipe
• Vous aimez les voyages et avez voyagé

Conditions :
• Contrat CDI
• Poste à temps plein
• Un travail varié offrant une grande polyvalence
• Un cadre de travail agréable et international
• Un salaire motivant

Pour postuler : Merci d'envoyer votre CV à + une lettre expliquant ce qui ferait de vous un excellent responsable d'agence en séjour linguistique.

Si vous n'avez pas de retour de notre part dans les 2 semaines, c'est que votre profil n'a pas été retenu. Merci pour votre compréhension.

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